Q. 상품불량인 경우, 교환/반품 기준이 궁금해요

A. 상품불량 교환/반품 기준

- 파손, 오배송, 상품누락, 상품불량

- 위와 같이 판매자 귀책사유로 인한 교환/반품은 상품수령 후 30일 이내에 요청 가능하며, 반품배송비는 막스몰에서 부담합니다.

Q. 단순변심, 주문착오로 인한 교환/반품 기준이 궁금해요

A. 단순변심, 주문착오 교환/반품 기준

- 단순변심, 주문착오, 용량·맛 변경

- 위와 같이 구매자 귀책사유로 인한 교환/반품은 상품수령 후 7일 이내에만 가능하며, 반품배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (※유료배송 주문 건: 3,000원 / 무료배송 주문 건: 6,000원)

Q. 교환/반품이 불가한 경우도 있나요?

A. 교환/반품 불가

- 고객님의 귀책사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 감소한 경우

- 시간이 경과되어 재판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우

(※단순변심으로 인한 교환/반품의 경우 반품배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. - 용량 교환, 맛 교환 등 포함)